为提高医院工作质量，提高病人对医院环境和医务人员工作的满意度，构建和谐医患关系，营造良好的医疗服务形象，越来越多医院开始重视医院满意度调查，希望借助医院满意度调查发现的问题来对医院进行有针对性的整改。从而提升医院管理水平、增强医院竞争力。我们有充分的理由相信医院满意度调查会成为行业的主流，会逐步影响越来越多的人。
但是医院是非专业的调查，调查方案缺乏系统性，很可能导致采集的信息对改进医院服务并不能起到关键性的作用。所以如何把患者满意度调查做到最有效呢，最好的方法是委托独立第三方机构来操作。
第一第三方调查机构提供客观有代表性的调查结果。如果是医院自己开展调查会存在一定的水分，另外渠道单调、方法简单或不正确，没有一个系统化，这样会严重影响调查结果的科学性和准确性，从而就算有了数据也不能客观、公正、真实地反映医院的真实情况。但对于第三方调查来说，就可以避免这些问题，得出相对公正和客观的结论，从而帮助医院改善。
第二是能多角度扫描发现问题。站在第三方角度，通过数据分析统计方法，能够以数据为基础，真实反映患者满意度的情况，以及影响患者满意度较大的原因，有利于医院进行针对性的改进和完善。调查的结果更加科学，公信度更高。
第三由于第三方调查机构经验比较丰富，对于医院发现的一些服务短板及薄弱环节，能够配合医院提出有目的性地改进建议，同时通过定期的监测，评估改进效果，适时调整和优化满意度提升的改进方案，为医院服务质量提升提供一定的技术支持。
总结来说，工欲善其事，必先利其器。如果医院想获得好成绩，加强医院满意度调查是重要的一步，尤其是通过科学客观的患者满意度调查方式，才能从根本上来了解医院服务现状及存在的不足。